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华北站 | 售后服务技术培训会,推进售后服务标准化

为进一步提高松下门控售后队伍的服务质量,切实保证售后服务技术人员的服务水平,松下门控对各区域重点售后服务中心进行了自动门售后服务标准化的重点推进工作。

近日,松下门控售后服务课对华北区售后服务中心的22名主要技术人员进行了售后服务技术培训,这是继7月华南站售后服务培训之后的又一次集中培训。


培训中,售后服务课秦课长由浅及深,从点带面,对松下的售后服务理念、售后服务方针及售后标准要求进行了详细的讲解。
       正是需要售后理念的指导,售后方针的指引,售后标准要求的规范,松下售后服务才能向其“建一流Panasonic自动门售后服务队伍,创造一流业绩,树立一流形象,做自动门行业售后服务的领跑者”的目标不断靠近。
       此外,秦课长还通过结合实例,根据各种不同的情形讲解松下自动门的典型配置,具体分析松下自动门常见故障。一问一答,培训现场气氛活跃,交流频繁。
  
       培训后,为了检验培训效果和切实保证售后技术人员的售后服务技术水平,现场不仅举行了理论考试,还通过实践考试检验了他们的实操能力。对于合格的技术人员,将统一颁发《自动门售后服务技术培训资格证书》。
 那么,对于技术服务人员来说,经常产生的知识误区有哪些呢?    

小松做了个简单的整理,一起了解一下吧!

01
新安装的自动门常开,有可能是什么问题?
   可能有以下几个原因:
   ①辅助光线传感器参数设置为“使用状态”
   ②控制器设置的开门方向错误
   ③吊架连接件装反
   ④控制器设置成了“常开模式”

02
安装自动门时,人进门时门关闭,人离开门打开,是什么问题?
   ①控制器设置的开门方向反了
   ②皮带吊架连接装反

03
安装松下辅助光线传感器,应注意以下哪些事项?
   ①不能将辅助光线传感器头剪断
   ②需要提前预留孔
   ③孔边缘要去毛刺


04
型材门有异响,是什么原因产生的,应如何解决?
原因:背梁与导轨之间固定不牢固、不紧密
解决方法:
   ①在背梁与导轨之间加纸胶垫、皮垫
   ②上螺丝时采用夹紧装置固定背梁与导轨
   ③缩短螺丝的间距进行紧固


05
安装自动门后,切记一定要将自动门内的  轨道铝屑 清理干净,如不清理,会导致滑轮磨损变大,摩擦阻力增大,最后导致自动门遇阻、过载。